Tren real
Alsa lanza el nuevo tren turístico y#39;El Expreso de Canfrancy#39;
Despliegue de una segunda vía y nueva estación en la R3 a su paso por Mollet del Vallès
La variante soterrada que unirá Altza con Pasajes y Galtzaraborda alcanza su ecuador
Presentados los Talgo 230 para los Ferrocarriles Daneses
DS Railsider desarrolla un nuevo sistema de gestión de vagones
Vélez (PSRM) asegura que las inversiones del Gobierno de Pedro Sánchez "están haciendo avanzar a la Región"
UGT y CC.OO. llaman a la huelga a 800 trabajadores de Rodalies el 16 y 19 de febrero
Gijón.- El municipio gijonés se suma a la suma a la Red de Ciudades AVE
Renfe y Las Edades del Hombre se alían para la promoción conjunta de la XXVII edición
Quince años del Avant Valladolid-Segovia-Madrid con más de 25 millones de viajeros
La alcaldesa de Almería defiende que el Dreambeach "traerá oportunidades" y augura que el "desafío va a salir perfecto"
Renfe será 'Tren Oficial' de las actividades organizadas por el Ayuntamiento de Huesca y el Palacio de Congresos
Más Madrid muestra "cautela" sobre la ampliación de Barajas y reitera su apuesta por el ferrocarril
Renfe y el Ayuntamiento de Zaragoza revalidan su apuesta por promocionar la capital aragonesa, en Fitur
C-LM abre en Fitur sus encantos al ferrocarril aumentando sus trenes turísticos y crea una guía para sus Rutas del Vino
Renfe y Alsa renuevan su alianza para ofrecer billetes combinados de tren y autobús
Más Madrid muestra "cautela" sobre la ampliación de Barajas y reitera su apuesta por el "más sostenible" ferrocarril
López Miras insta al Gobierno a que "ejerza" y "lidere" un acuerdo con las comunidades sobre el sistema de financiación
PP afirma que "ADIF ha dejado por mentiroso al ministro Puente" confirmando que el baipás con Beniel "está anulado"
Les valoracions dels usuaris de metro i bus segueixen a l’alça i freguen màximes històriques
L'opinió dels usuaris sobre els transports públics que gestiona Transports Metropolitans de Barcelona (TMB) és molt favorable i millor que la de l'any anterior, tant en bus com a metro, segons l'últim Estudi de Percepció del Client, corresponent al 2023. Segons aquest estudi que realitza anualment TMB, la xarxa d'autobusos de Barcelona obté una puntuació de 8,09, que suposen 0,5 punts més que l’any passat, mentre que a la xarxa de metro, els usuaris li donen una puntuació mitjana de 7,94, que és 0,9 punts més que al 2022 i la puntuació més alta a metro d’aquest índex des de 2010.
La presidenta de TMB, Laia Bonet, ha destacat que els alts nivells de satisfacció d’aquest any encara tenen més valor “ja que es mantenen en màxims històrics en un any en que s’han trencat tots els rècords de validacions” i, tot i això, “la qualitat del servei s’ha millorat” donant una resposta “satisfactòria”. Bonet ha assenyalat que “aquests bons resultats són fruit de l’esforç i la bona feina dels treballadors i les treballadores de TMB”.
Els gràfics mostren l'evolució dels dos índexs des del 2010 (el 2019 no es va realitzar l'estudi) d'una satisfacció global que es calcula fent la mitjana de les puntuacions donades pels enquestats als diferents serveis: una nota única que resumeix la seva experiència com a usuari.
Evolució de la satisfacció global a BUS
Imatge
Evolució de la satisfacció global a Metro
Imatge
D’altra banda, hi ha l'Índex de Satisfacció del Client (ISC) que es confecciona a partir de les puntuacions donades a 15 atributs que descriuen el servei en termes d'oferta, fiabilitat, confort, informació, seguretat, accessibilitat i atenció rebuda. En tots dos sistemes de mesura de les xarxes de bus i metro els valors es mantenen estables respecte a les dades de 2022.
En el cas de metro els aspectes que més destaquen els usuaris de les línies fan referència a la rapidesa, accessibilitat i a la informació general rebuda en qualsevol aspecte relacionat amb la xarxa. Pel que fa a l’àrea de bus, els atributs que més valoren els usuaris son els que fan referència als aspectes de fiabilitat tècnica, l’accessibilitat i als serveis d’atenció al client i informació a l’usuari.