Amy Hupe tiene este interesante artículo que quien diseñe una web o una app debería leer para tener claro cómo escribir mensajes de error que ayuden a los usuarios. Y es que todavía hoy en día es difícil navegar sin sentir de vez en cuando el arrebatamiento gómezobregoniano ante mensajes de error mal concebidos, absurdos o directamente inútiles.

El resumen para hacerlo bien no es ningún misterio:

• Identificar los tipos de errores posibles: validación de datos, campos vacíos o erróneos en formularios, 404s, fallos de conexión… para saber qué está fallando.
• Evitar tecnicismos y mensajes genéricos: nada de «Guru Meditation #00000004.0008AACB». Hay que ir al «Rellena este campo», «Sólo son válidos los números», «Se ha perdido la conexión», «Ha habido un problema al guardar los datos»… y similares. El truco es pensar en cómo se lo explicarías a tu abuela.
• Evitar lo «divertido». Esto incluye ilustraciones, frases chistosas y similares. Estamos ante un error importante, no en el Club de la Comedia. (Aquí nosotros fallamos un poco).
• Usar la voz activa, no pasiva. «No se han podido guardar los datos» mejor que «Los datos no pudieron guardarse».
• Ofrecer alternativas o salidas claras. Basta indicar cómo puede solucionar el error el usuario, o si es imposible, ofrecer alternativas («Llama al teléfono 000… para hablar con soporte técnico») o al menos información («Inténtalo dentro de 5 minutos»).
• Datos concretos mejor que genéricos. «El texto debe tener como máximo X caracteres» mejor que «Texto demasiado largo» (que puede inducir a seguir errando).

Lo triste de este asunto es que aunque una web bien diseñada y con los textos adecuados funcionará y proporcionará una experiencia mejor, una app o una web mal diseñadas y con mensajes de error absurdos estarán mal a cada paso que alguien de, lo que puede ser exasperante. En estos casos, paciencia, o a escribirles con alguna amable sugerencia, que a veces funciona.

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Imagen (CC) GPT-4o.

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# Enlace Permanente

El ministro de Transportes y Movilidad Sostenible, Óscar Puente, ha considerado que la construcción de la nueva estación de tren en Valladolid es urgente, una necesidad "perentoria" dado el volumen de viajeros que se concentran en este espacio, y ha descartado la posibilidad de frenar su desarrollo por la vía judicial, ya que, como ha garantizado, para su impulso no requiere licencia municipal y cumple con la legalidad vigente.

El subdelegado del Gobierno en Sevilla, Francisco Toscano, ha anunciado que Renfe "ya ha iniciado los trabajos para ampliar del número de trenes de Cercanías que conectan la ciudad con el estadio de La Cartuja", lugar al que se trasladará el Real Betis Balompié como consecuencia de las obras del Benito Villamarín "y que contará con nuevos servicios de transporte público, como parte del compromiso del Gobierno de España con la movilidad sostenible".

UK: Arriva Group has announced plans to launch an open access passenger service between Newcastle and Brighton via Birmingham and London Gatwick Airport.

El diputado del PP en la Junta General del Principado de Asturias (JGPA), Pedro de Rueda, ha criticado este viernes los "continuos retrasos" en el proyecto del soterramiento de Langreo. "En el año 2012 debería estar concluyendo su cerramiento y estamos en el año 2025 y ni siquiera circulan todavía los trenes", ha lamentado.

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La presidenta del Gobierno de Navarra, María Chivite, ha manifestado que los trenes entre Pamplona y Zaragoza, "como ya dijo el ministro", van a ser sustituidos, pero ha indicado que "la fecha que se había puesto encima de la mesa era abril, y parece que no se va a cumplir en abril".

El diputado provincial de Vox en Sevilla, Rafael García Ortiz, ha defendido en el último pleno de la institución una moción en demanda de instar al Gobierno de España y a la Junta de Andalucía a realizar estudios de viabilidad para un trazado ferroviario completo de líneas de Cercanías en la provincia, así como pedir el desdoblamiento de la carretera autonómica de Osuna, para mejorar y agilizar las comunicaciones con el Hospital y la Universidad; solicitando asimismo con carácter urgente un servicio de transporte público entre dicho municipio y Écija, "que facilite los desplazamientos de pacientes, familiares y estudiantes".

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This week’s news from the global railway supply chain.

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